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17uoo网站账号交易投诉管理协议

 为了给所有用户提供一个高效、公平和安全的交易环境,同时尽可能保障用户切身利益,提升用户满意度,17uoo拟订账号交易投诉管理条例,具体协议如下:

1、商家已销售的商品不允许恶意找回;如果核实情况属实,17uoo有权从商家的账户扣回买家所支付的款项,并且会锁定其账户,对账户资金进行冻结。

2、不允许商家一号多卖重复发货;

3、发货前必须要检查所发账号是否符合商品描述和标题;(如:发货等级,职业等)

4、同一商品标题和描述必须一致,不得互相矛盾,误导客户;(如:标题是QQ等级0级,描述是0-30级等等,此类情况属于不一致,为商家责任)

5、超时不处理售后问题且无法联系商家,或者不配合网站进行售后处理者,网站有权对商家账户资金进行冻结,并暂时下架该商家已发布的商品;

6、超时不处理售后问题且无法联系商家时,网站有权对商家账户资金进行冻结,并暂时下架该商家已发布的商品;

7、不允许商家刷信誉;(网站会对有刷单嫌疑的商家进行核实,核实成立,会扣除商家信誉度)

   

对于被投诉的商家,投诉成立,网站会如实记录,当月被投诉超过三次,扣除相应的商家信誉并且暂时关闭商家权限一周;当月投诉超过5次,则扣除商家保证金并且永久关闭商家权限。

卖家在用户投诉后愿意赔偿买家损失,我们将视违规的情节和程度酌情处理

本站对此条款有补充和修改的权利,以上规则未尽事宜协商解决可以以今后补发的为准,本网站拥有此规则最终解释权。

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